Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
SOLIHA Pyrénées Béarn Bigorre s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 30/10/2025
1. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email
- Données de logement : caractéristiques du bien, situation locative
- Données financières : revenus, situation professionnelle (si nécessaire)
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Services principaux
- • Gestion locative sociale
- • Accompagnement travaux
- • Conseil en habitat
- • Suivi des dossiers
Communication
- • Réponse aux demandes
- • Information sur nos services
- • Enquête de satisfaction (avec consentement)
- • Amélioration de nos services
3. Base légale et conservation
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- • L'intérêt légitime de SOLIHA pour ses missions d'intérêt général
- • Votre consentement (pour l'enquête de satisfaction)
- • Le respect d'obligations légales
Durée de conservation
- • Dossiers clients : 10 ans après fin de relation
- • Données de contact : 3 ans sans interaction
- • Données comptables : selon obligations légales
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Connaître les données vous concernant
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit d'effacement
Supprimer vos données (sous conditions)
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement (sous conditions)
5. Sécurité et partage des données
Mesures de sécurité
- • Chiffrement des données sensibles
- • Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Formation du personnel à la protection des données
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- • Nos partenaires institutionnels (CAF, collectivités) dans le cadre de nos missions
- • Prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat de confidentialité
- • Autorités compétentes en cas d'obligation légale
6. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données
contact.pyrenees@soliha.fr
05 59 14 60 60
SOLIHA Pyrénées Béarn Bigorre
48 bis Bd d'Alsace Lorraine
64000 PAU
Droit de réclamation
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL :
• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
Cookies analytiques
Mesure d'audience et amélioration du site (avec votre consentement)
Cookies fonctionnels
Personnalisation de votre expérience (préférences, langue)
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8. Rappels généraux
SOLIHA Pyrénées Béarn-Bigorre collecte, dans le cadre de votre dossier, des données personnelles qui font l'objet d'un traitement informatisé (ou non-informatisé) pour le compte de SOLIHA Pyrénées Béarn-Bigorre (52 Boulevard d'Alsace Lorraine, 64000 Pau). Conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, nous vous informons que l'accès aux données personnelles est strictement limité aux salariés de l'association, habilités à les traiter en raison de leurs fonctions. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'association par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires au traitement de votre dossier, sans que votre autorisation soit nécessaire. Il est précisé que, dans le cadre de l'exécution de leurs prestations, les tiers n'ont qu'un accès limité aux données et ont l'obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Les destinataires des données sont intégralement situés au sein de l'Union européenne. Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez, sous réserve de la production d'un justificatif d'identité valide, exercer vos droits en adressant un mail au Délégué de la protection des données à SOLIHA Pyrénées Béarn-Bigorre (contact.pyrenees@soliha.fr) ou un courrier au 52 Boulevard d'Alsace Lorraine - 64000 Pau. En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ou de toute autre autorité compétente.
Questions sur cette politique ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données.
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